Chargé du recouvrement - Fiche métier

Comment devenir Chargé du recouvrement ? Retrouvez ici les missions, formations nécessaires, rémunération de cette profession.

Le métier de chargé de recouvrement ne bénéficie généralement pas d'une image très positive. Pourtant, la profession est plus que jamais nécessaire pour permettre à des créanciers de percevoir leur dû. Par ailleurs, le chargé de recouvrement représente une alternative à la procédure judiciaire.

Chargé du recouvrement - nos conseils sur ce métier et les secteurs Banque, Assurance - Droit, justice
Amina est agent de recouvrement pour un office HLM, elle doit trouver des solutions pour les locataires en difficulté - Crédit photo : Le Parisien

    Chargé du recouvrement : les missions du métier

    La mission du chargé de recouvrement consiste, comme son nom l'indique, à faire le nécessaire pour qu'un créancier perçoive le recouvrement d'une somme impayée. À cette fin, le chargé de recouvrement va multiplier les initiatives pour parvenir à ses fins. Il va notamment prendre contact avec les débiteurs indélicats ou simplement distraits, il va tenter de les inciter à s'acquitter de leurs dettes. En dernier recours, le chargé de recouvrement sera contraint d'engager une procédure judiciaire à l'encontre des mauvais payeurs.

    Rôles duchargé de recouvrement

    Voici une liste non exhaustive des activités qu'un chargé de recouvrement peut être amené à effectuer dans le cadre de ses missions.

    • Prendre contact avec les débiteurs et essayer d'obtenir des explications sur le défaut de paiement
    • Essayer de trouver une solution avec le débiteur pour obtenir le règlement des dettes ou au moins un échelonnement des remboursements
    • Procéder à la relance des clients en arriérés de paiement
    • Procéder au recouvrement des paiements non réglés
    • Lancer la procédure judiciaire de recouvrement
    • Procéder à la récupération des sommes impayées

    Qualités requises pour devenir chargé du recouvrement

    Le chargé de recouvrement exerce une mission qui implique une véritable polyvalence. Il dispose d'une aisance avec les chiffres comme avec les gens. Il doit savoir faire preuve de diplomatie et d'empathie, sans pour autant manquer de fermeté. Cette capacité de négociation et de persuasion est nécessaire lors d'échanges par écrit, par téléphone, ou en face à face. Par ailleurs, le chargé de recouvrement dispose d'une bonne connaissance générale dans des domaines divers comme l'économie, la finance ou le droit. Par ailleurs, la pratique de l'anglais est un plus indéniable, notamment s'il travaille pour le compte de clients opérant dans le domaine du commerce international.


    Carrière et possibilité d’évolution

    La profession est accessible avec certaines formations ou par ancienneté dans des métiers liés à la relation client comme conseiller, assistant juridique ou encore téléconseiller. Avec de l'expérience, le chargé de recouvrement peut évoluer vers un poste de conseiller clientèle au sein d'une banque, d'une compagnie d'assurance ou dans un organisme de crédit, ou encore de manager d'équipe.


    Salaire brut mensuel d'un débutant

    1 800€

    Formations nécessaires pour devenir chargé du recouvrement

    Les formations pour accéder à cette profession ne sont pas très nombreuses. Mais on peut tout de même mentionner l'AFDCC (Association Française des Crédits Managers) qui propose des formations de chargé de recouvrement. D'autres organismes comme Elégia dispensent des formations appréciées des recruteurs.

    L'AFDCC est le seul organisme de formation proposant un diplôme de chargé de recouvrement avec un titre certifié RNCP (Répertoire national des certifications professionnelles) de niveau BAC +2, avec en plus une filière complète de formations de bac à Bac + 5 dans ce domaine :

    Bac - Agent de recouvrement

    Bac + 2 - Chargé de recouvrement

    Bac +3/4 - Analyste Crédit

    Bac + 5 Master en credit management

    Tous ces titres sont inscrits au RNCP donc diplômant.


    Situation du métier chargé du recouvrement

    Le métier dechargé de recouvrement est un métier de contact. Ce professionnel passe beaucoup de temps à contacter les mauvais payeurs, ses clients, ou encore ses supérieurs. Le métier s'exerce généralement au sein des services de recouvrement de grandes entreprises, ainsi qu'au sein de sociétés d'affacturage. Il s'agit d'une profession sous tension, puisque les offres d'emploi sont fréquentes tandis que les candidats qualifiés sont peu nombreux. L'insertion professionnelle est donc relativement aisée pour les profils expérimentés et compétents.

    Synonymes du métier

    Comptable client recouvrement ; conseiller en recouvrement
    Agent de recouvrement

    Les autres métiers du secteur

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    ActuaireSalaire à partir de 3100
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    AdministrateurSalaire à partir de 1660
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    Administrateur judiciaireSalaire à partir de 1650
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    Agent des impôtsSalaire à partir de 1430
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    Agent général d'assuranceSalaire à partir de 1430
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    Analyste de créditSalaire à partir de 2100
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    Analyste financierSalaire à partir de 3000
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    ArbitreSalaire à partir de 1500
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    Assistant des ressources humainesSalaire à partir de 1430
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    Assistant juridiqueSalaire à partir de 2000
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    Assistant parlementaireSalaire à partir de 2000
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    Assistant socialSalaire à partir de 1500
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    Auditeur financier (interne et externe)Salaire à partir de 2000
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    AvocatSalaire à partir de 2300
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    Avocat d'affairesSalaire à partir de 3000
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    Avocat généralSalaire à partir de 4000
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    Cadre juridiqueSalaire à partir de 2200
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    Chargé d'affairesSalaire à partir de 2100
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    Chargé de clientèle banqueSalaire à partir de 1500
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    Clerc d'huissierSalaire à partir de 1430
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    Clerc de notaireSalaire à partir de 1500
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    Collaborateur d'architecteSalaire à partir de 1500
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    Commissaire aux comptesSalaire à partir de 2500
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    Commissaire priseurSalaire à partir de 5500
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    Conseiller d'insertion et de probationSalaire à partir de 1500
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    Conseiller en fusion-acquisitionSalaire à partir de 3800
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    Conseiller en organisationSalaire à partir de 2500
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    Conseiller Financier / BanquierSalaire à partir de 2500
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    Convoyeur de fondsSalaire à partir de 1500
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    CourtierSalaire à partir de 2500
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    Courtier en assuranceSalaire à partir de 1500
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    Data protection officer (DPO)Salaire à partir de 3200
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    Directeur d'établissementSalaire à partir de 1900
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    Directeur de centre de profitSalaire à partir de 3800
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    Directeur financierSalaire à partir de 4500
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    Directeur juridiqueSalaire à partir de 8000
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    Directeur pénitentiaireSalaire à partir de 2075
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    Eco-ConseillerSalaire à partir de 1600
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    Enquêteur privéSalaire à partir de 1430
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    Expert automobileSalaire à partir de 1400
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    Expert d'assurancesSalaire à partir de 1700
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    FiscalisteSalaire à partir de 2500
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    Gardien de la paix (policier)Salaire à partir de 1499
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    Gestionnaire d'actifsSalaire à partir de 2500
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    Gestionnaire de paieSalaire à partir de 1750
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    Gestionnaire de patrimoineSalaire à partir de 2000
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    Gestionnaire ImmobilierSalaire à partir de 2000
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    GreffierSalaire à partir de 1700
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    Huissier de justiceSalaire à partir de 5000
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    Ingénieur financierSalaire à partir de 4000
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    Inspecteur des douanesSalaire à partir de 3200
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    Inspecteur du travailSalaire à partir de 1928
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    Juge aux affaires familialesSalaire à partir de 2300
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    Juge d'application des peinesSalaire à partir de 2200
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    Juge d'instanceSalaire à partir de 1600
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    Juge des enfantsSalaire à partir de 2600
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    Juge des tutellesSalaire à partir de 1600
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    JuristeSalaire à partir de 2900
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    Juriste d'entrepriseSalaire à partir de 2200
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    Juriste en droit socialSalaire à partir de 2300
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    Juriste nouvelles technologiesSalaire à partir de 2900
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    Magistrat / JugeSalaire à partir de 2000
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    Mandataire judiciaireSalaire à partir de 2000
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    Médecin légisteSalaire à partir de 3000
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    NotaireSalaire à partir de 1600
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    PréfetSalaire à partir de 4500
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    Responsable facturationSalaire à partir de 1700
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    SalesmanSalaire à partir de 2500
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    Secrétaire des Affaires étrangèresSalaire à partir de 2000
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    Sous-préfetSalaire à partir de 3500
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    SouscripteurSalaire à partir de 3000
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    Substitut du procureurSalaire à partir de 2300
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    Surveillant pénitentiaireSalaire à partir de 1500
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    TraderSalaire à partir de 4000
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    Traducteur Interprète AssermentéSalaire à partir de 2000

    Écoles à la une

    Proposées par les écoles partenaires

    ISTEC
    Marketing / Communication
    Paris
    EM Normandie
    Informatique / Numérique
    Clichy
    L'École Sécurité C-SRD
    Défense / Fonction Publique
    Paris