Chargé d'affaires - Fiche métier

Sous la direction de son supérieur, les attributions du chargé d'affaires sont les suivantes :

• Il se charge de détecter et d'analyser les besoins de ses clients pour ensuite proposer des solutions adaptées à leur demande.
• Le responsable d'affaires veille par ailleurs à ce que ses propositions ne présentent pas de risques importants et le cas échéant, que ceux-ci soient maitrisables.
• Dans ce cadre, il suit avec intérêt la viabilité et la rentabilité commerciale du projet.
• Le responsable d'affaires est souvent sollicité pour rédiger ou négocier des offres ou des contrats.
• Bien que la production soit gérée par d'autres équipes, il a droit de regard sur l'ensemble des étapes du projet, de l'élaboration du devis à la facturation.
• Ce métier comporte une importante composante liée au networking. Le chargé d'affaires est ainsi responsable de l'entretien des liens et des échanges avec sa clientèle, en vue de renouveler la coopération.
• Il est régulièrement amené à faire de la prospective et à étendre son réseau pour aller à la rencontre de nouveaux clients. Il effectue des déplacements assez fréquemment.

Les interlocuteurs du chargé d'affaires sont variés : il peut échanger avec les dirigeants des entreprises, avec les équipes du bureau des études ou encore des cabinets d'études.

La profession requiert d'excellentes qualités de polyvalence, d'autonomie et d'adaptabilité. Le jeune professionnel ne maîtrise pas toujours les codes du secteur d'activité au sein duquel il est affecté, ce qui exige de lui une capacité de discernement sans faille. Par ailleurs, les arts de la négociation et de la diplomatie sont de rigueur dans le métier, de même que l'aisance relationnelle. Celle-ci lui permet d'identifier les potentiels clients et d'entretenir sa relation avec eux. Le chargé d'affaires sait faire preuve de dynamisme, de créativité et n'a pas peur de prendre des responsabilités. De plus, le chargé d'affaires est un commercial : la maîtrise de l'anglais technique est donc fortement recommandée.

Généralement, les chargés d'affaires sont titulaires d'un master professionnel ou d'une formation école d'ingénieur ou de commerce. La fonction est également accessible pour les titulaires d'un DUT ou BTS du type « management des unités commerciales » (MUC) ou « négociation et relation client » par exemple. Mieux vaut néanmoins étoffer ces formations en deux ans par des licences professionnelles (commerce option commercialisation des biens et services interentreprises par exemple),